Публичная оферта

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ определяет условия предоставления и использования сервиса Uplink (далее — «Сервис») и адресован лицам, использующим сайт, личный кабинет, Telegram-интерфейсы и иные компоненты Сервиса (далее — «Пользователь»).

1.2. Создание учётной записи, активация пробного периода и иное использование бесплатных функций Сервиса означают ознакомление Пользователя с настоящими условиями и их принятие в части, относящейся к соответствующему способу использования.

1.3. Договор на предоставление платного доступа считается заключённым с момента совершения Пользователем оплаты выбранного периода и получения Сервисом подтверждения успешной оплаты.

1.4. Если Пользователь не согласен с настоящими условиями, он должен прекратить использование Сервиса.

1.5. Актуальная редакция настоящего документа размещается по адресу:

https://getuplink.app/offer

Порядок изменения условий установлен разделом 19 настоящего документа.

2. Термины

Сервис (Uplink) — программно-технический комплекс, включающий серверную инфраструктуру, сайт, личный кабинет, Telegram-интерфейсы, систему управления учётными записями и подписками и иные связанные компоненты.

Администрация — лицо или лица, фактически обеспечивающие управление Сервисом и предоставление доступа к нему. Актуальные способы связи с Администрацией указаны в разделе 22.

Личный кабинет — веб-интерфейс по адресу https://myuplink.app, предназначенный для управления учётной записью, подпиской и связанными функциями.

Подписка — предоставляемое Пользователю на определённый период право использования Сервиса на условиях выбранного тарифа.

Тариф — совокупность условий использования Сервиса, включая стоимость, срок действия, количество устройств и иные указанные до оплаты параметры.

Пробный период — бесплатный ограниченный доступ к Сервису, предоставляемый для ознакомления с его работой.

Ссылка подписки — уникальный адрес, используемый для получения параметров подключения Пользователя.

Клиентское приложение — программное обеспечение независимого разработчика, используемое Пользователем для подключения к Сервису.

3. Предмет

3.1. Администрация предоставляет Пользователю техническую возможность сетевого подключения через инфраструктуру Сервиса на условиях активной Подписки или Пробного периода.

3.2. Доступ предоставляется для личного некоммерческого использования, если иное отдельно не согласовано с Администрацией.

3.3. В пределах, допускаемых применимым законодательством, Сервис предоставляется исходя из текущей технической доступности. Администрация не гарантирует:

• конкретную скорость соединения;
• отсутствие временных перерывов;
• постоянную доступность конкретного стороннего интернет-ресурса;
• пригодность Сервиса для какой-либо специальной цели Пользователя, если такая пригодность прямо не была согласована отдельно.

3.4. Состав, количество и география отдельных узлов инфраструктуры могут изменяться в процессе эксплуатации при сохранении общего функционального назначения Сервиса.

3.5. Наличие конкретной страны, города, сервера, сетевого адреса или поставщика инфраструктуры не является постоянным условием Подписки, если соответствующая характеристика прямо не была указана как существенное условие при её приобретении.

4. Учётная запись

4.1. Для использования отдельных функций Сервиса требуется создание учётной записи.

4.2. Регистрация и вход могут осуществляться через Telegram, адрес электронной почты и иные способы, доступные в интерфейсе Сервиса.

4.3. Пользователь обеспечивает сохранность данных доступа к своей учётной записи и не передаёт их посторонним лицам.

4.4. Пользователь несёт ответственность за действия, совершённые через его учётную запись, если доступ был предоставлен третьему лицу самим Пользователем либо утрачен вследствие несоблюдения разумных мер безопасности.

4.5. Пользователь может связать с одной учётной записью несколько поддерживаемых способов входа и объединить ранее созданные записи средствами Личного кабинета, если такая функция доступна.

4.6. Создание и использование нескольких учётных записей с целью повторного получения Пробного периода, обхода лимита устройств, технических ограничений, мер безопасности или получения иных необоснованных преимуществ не допускается.

4.7. Администрация вправе применять разумные технические меры для выявления и предотвращения таких злоупотреблений.

5. Пробный период

5.1. Новым Пользователям может предоставляться бесплатный Пробный период на следующих условиях:

• продолжительность — 3 (три) дня;
• объём трафика — до 15 ГБ;
• количество устройств — 1 (одно).

5.2. Пробный период предназначен для ознакомления с работой Сервиса и проверки совместимости устройства, клиентского приложения и сети Пользователя до приобретения платной Подписки.

5.3. Пробный период предоставляется одному Пользователю однократно, если иное прямо не предусмотрено отдельной акцией.

5.4. По окончании срока Пробного периода либо исчерпании предусмотренного для него объёма трафика доступ приостанавливается до приобретения платной Подписки.

5.5. Получение Пробного периода не влечёт автоматического перехода на платную Подписку и не сопровождается автоматическим списанием денежных средств.

5.6. Администрация вправе изменить условия или прекратить предоставление Пробного периода для новых Пользователей. Такие изменения не сокращают уже активированный Пробный период, если иное не требуется для предотвращения злоупотребления Сервисом.

6. Тарифы и оплата

6.1. На дату вступления в силу настоящей редакции доступны следующие периоды платной Подписки:

6.2. Платная Подписка включает:

• использование Сервиса на до 3 (трёх) устройствах;
• доступ без фиксированного пользовательского лимита трафика на условиях добросовестного использования, установленных разделом 9.

6.3. Актуальная стоимость, срок и иные существенные параметры выбранного тарифа отображаются Пользователю непосредственно перед совершением оплаты.

6.4. Оплата производится способами, доступными в интерфейсе Сервиса на момент оформления. Обработка платежа может осуществляться сторонним платёжным провайдером на основании его собственных правил.

6.5. Если выбранный способ оплаты предусматривает ввод платёжных реквизитов на стороне внешнего платёжного провайдера, соответствующие реквизиты обрабатываются этим провайдером. Uplink не запрашивает в собственных интерфейсах полный номер банковской карты и код CVC/CVV, если Пользователю прямо не сообщено иное до совершения платежа.

6.6. Оплата считается подтверждённой после получения Сервисом сведений об успешном платеже от соответствующего платёжного провайдера либо иного используемого платёжного механизма.

6.7. Изменение стоимости тарифов не изменяет стоимость уже оплаченного Пользователем периода.

6.8. Новая стоимость применяется к новым покупкам и последующим продлениям после её вступления в силу.

7. Активация и продление

7.1. После подтверждения оплаты Пользователю активируется соответствующий период Подписки и предоставляется необходимая для подключения информация, включая Ссылку подписки.

7.2. При приобретении нового периода до окончания текущего оплаченного периода оставшийся срок сохраняется, а приобретённый срок добавляется к нему.

7.3. Автоматическое продление Подписки в текущей модели Сервиса не производится.

7.4. Если функция автоматического продления будет введена позднее, она может быть активирована только отдельным действием Пользователя после предоставления ему информации о периодичности, размере платежа и способе отключения.

7.5. Условия автоматического продления, если оно будет доступно, регулируются отдельным документом.

7.6. По окончании оплаченного периода доступ к Сервису приостанавливается до приобретения или активации нового периода.

7.7. Пользователь самостоятельно обеспечивает наличие:

• совместимого устройства;
• работающего подключения к сети Интернет;
• необходимого клиентского программного обеспечения;
• системных разрешений и настроек, необходимых для подключения.

7.8. При задержке или отсутствии активации после успешной оплаты Пользователь может обратиться в поддержку для проверки статуса операции.

8. Устройства

8.1. Тариф определяет максимальное количество устройств, которые могут использовать одну Подписку.

8.2. Для действующего платного тарифа максимальное количество устройств составляет 3 (три).

8.3. Пользователь может управлять подключёнными устройствами средствами Личного кабинета в объёме, поддерживаемом Сервисом.

8.4. При достижении установленного лимита подключение дополнительного устройства может быть ограничено до освобождения доступного места либо изменения условий Подписки.

9. Трафик и добросовестное использование

9.1. Платная Подписка не устанавливает фиксированного лимита объёма трафика при обычном личном использовании.

9.2. Отсутствие фиксированного лимита не означает предоставления выделенного канала связи, гарантированной пропускной способности или права использовать инфраструктуру способами, создающими чрезмерную либо аномальную нагрузку.

9.3. В частности, без отдельного согласования не допускаются:

• перепродажа доступа к Сервису;
• организация публичных proxy-, VPN- или иных общедоступных шлюзов на основе Сервиса;
• массовое автоматизированное использование инфраструктуры, существенно отличающееся от обычного личного использования и создающее чрезмерную нагрузку;
• массовое автоматизированное сканирование сетевых ресурсов;
• иные действия, объективно способные существенно ухудшить работу Сервиса для других Пользователей.

9.4. При наличии обоснованных признаков использования, создающего существенную угрозу стабильности или безопасности инфраструктуры, Администрация вправе провести проверку и временно ограничить использование Сервиса или приостановить доступ на время такой проверки.

9.5. По возможности Пользователю направляется уведомление о применённом ограничении и способе обращения в поддержку.

9.6. Автоматическая блокировка исключительно по объёму использованного трафика не применяется.

9.7. Высокий объём трафика без иных признаков злоупотребления сам по себе не является нарушением настоящих условий.

10. Клиентское программное обеспечение

10.1. Для подключения к Сервису может использоваться программное обеспечение независимых разработчиков.

10.2. Если иное прямо не указано, такое программное обеспечение не является собственной разработкой Uplink и предоставляется его правообладателями на собственных условиях.

10.3. Администрация может рекомендовать определённые приложения и предоставлять инструкции по их установке и настройке, однако не контролирует:

• выпуск или прекращение обновлений;
• доступность приложения в магазинах приложений;
• изменения интерфейса и функциональности;
• ошибки конкретных версий;
• совместимость со всеми версиями операционных систем и устройств.

10.4. Выбор, установка и предоставление необходимых системных разрешений клиентскому приложению осуществляются Пользователем.

10.5. При возникновении затруднений Администрация принимает разумные меры для определения того, относится ли проблема к инфраструктуре Uplink, настройкам Пользователя либо стороннему приложению, и оказывает поддержку в пределах своей технической компетенции.

11. Отмена и возврат денежных средств

11.1. Порядок отмены Подписки, отказа от дальнейшего использования и возврата денежных средств определяется отдельным документом:

https://getuplink.app/refund

11.2. Обращения по вопросам возврата принимаются через официальные каналы поддержки Uplink.

11.3. Неиспользование Пользователем уже активированной Подписки само по себе не является основанием для автоматического возврата полной уплаченной стоимости.

11.4. При этом настоящее положение не ограничивает права Пользователя на отказ от услуги, возврат денежных средств или иные способы защиты, которые не могут быть ограничены применимым законодательством.

11.5. Конкретные основания, порядок рассмотрения обращения, способ возврата и иные условия определяются Политикой возврата и применимым законодательством.

11.6. При фактическом возврате полной стоимости соответствующего оплаченного периода доступ за такой период может быть прекращён.

12. Правила использования

12.1. Сервис предназначен для законного использования.

12.2. Пользователь самостоятельно обязан соблюдать законодательство, применимое к нему в месте использования Сервиса.

12.3. Запрещается использовать Сервис для:

• сетевых атак, включая распределённые атаки на отказ в обслуживании;
• распространения вредоносного программного обеспечения;
• рассылки спама и массовых нежелательных сообщений;
• фишинга и мошеннических действий;
• получения несанкционированного доступа к информационным системам и устройствам третьих лиц;
• автоматизированного поиска уязвимостей, сканирования или тестирования чужих систем без разрешения их владельцев;
• иной противоправной деятельности.

12.4. Подробные требования содержатся в отдельном документе:

https://getuplink.app/rules

12.5. Администрация не осуществляет целенаправленный контроль содержания пользовательского трафика в целях определения того, какие интернет-ресурсы посещает Пользователь. Конкретный состав обрабатываемых технических данных определяется Политикой конфиденциальности.

12.6. Пользователь самостоятельно несёт ответственность за собственные действия, совершённые с использованием Сервиса, в пределах, предусмотренных применимым законодательством.

13. Ограничение, приостановка и прекращение доступа

13.1. При наличии обоснованных признаков нарушения настоящих условий, Правил использования, угрозы безопасности инфраструктуры, злоупотребления Пробным периодом, мошеннических действий либо иной деятельности, способной причинить существенный вред Сервису или третьим лицам, Администрация вправе временно ограничить или приостановить доступ для проверки обстоятельств.

13.2. После проверки Администрация вправе:

• снять временное ограничение;
• сохранить технические ограничения, необходимые для прекращения нарушения;
• предложить Пользователю устранить нарушение;
• прекратить дальнейшее обслуживание в случаях и пределах, допускаемых применимым законодательством.

13.3. Попытки обхода ограничений количества устройств, Пробного периода, механизмов защиты аккаунта или иных технических ограничений самого Сервиса могут рассматриваться как нарушение настоящих условий.

13.4. Вопрос возврата денежных средств при ограничении или прекращении доступа рассматривается отдельно с учётом характера нарушения, Политики возврата и применимого законодательства.

13.5. Пользователь вправе прекратить использование Сервиса в любое время.

14. Доступность Сервиса

14.1. Администрация принимает разумные технические меры для поддержания работоспособности Сервиса, однако не гарантирует его абсолютную непрерывность и безошибочность.

14.2. Скорость, стабильность и возможность подключения могут зависеть от обстоятельств вне непосредственного контроля Администрации, включая:

• качество и загруженность сети Пользователя;
• действия операторов связи и интернет-провайдеров;
• маршрутизацию между сетями;
• местоположение Пользователя;
• характеристики и настройки устройства;
• работу клиентского программного обеспечения;
• состояние инфраструктуры сторонних поставщиков;
• действия и технические ограничения третьих лиц.

14.3. Администрация не гарантирует постоянную доступность конкретного стороннего интернет-ресурса, приложения или сервиса.

14.4. Изменение, ограничение либо прекращение работы стороннего ресурса находится вне контроля Uplink.

14.5. Отдельные компоненты Сервиса могут временно становиться недоступными в связи с техническим обслуживанием, обновлениями, заменой оборудования или устранением аварий.

15. Ответственность

15.1. Каждая сторона несёт ответственность за нарушение своих обязательств в порядке, установленном применимым законодательством и настоящими условиями.

15.2. В тех случаях, когда применимое законодательство допускает договорное ограничение ответственности, совокупная ответственность Администрации по требованиям, непосредственно связанным с конкретным оплачиваемым периодом использования Сервиса, ограничивается суммой, уплаченной Пользователем за соответствующий период.

15.3. В пределах, допускаемых применимым законодательством, Администрация не отвечает за упущенную выгоду и иные косвенные потери, возникшие вследствие использования либо невозможности использования Сервиса.

15.4. Администрация не отвечает за действия самого Пользователя, сторонних интернет-ресурсов, клиентского программного обеспечения и иных независимых третьих лиц, кроме случаев, когда ответственность Администрации прямо предусмотрена применимым законодательством.

15.5. Никакое положение настоящего раздела не ограничивает ответственность, которая в силу применимого законодательства не может быть исключена или ограничена договором.

16. Обстоятельства непреодолимой силы

16.1. Администрация освобождается от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств в той мере, в какой такое неисполнение непосредственно вызвано чрезвычайными и непредотвратимыми при данных условиях обстоятельствами, находящимися вне разумного контроля Администрации.

16.2. К таким обстоятельствам могут относиться, в частности, при условии соответствия указанным признакам:

• стихийные бедствия и природные катастрофы;
• военные действия;
• террористические акты;
• массовые беспорядки;
• чрезвычайные ситуации;
• обязательные акты, запреты и предписания государственных органов, непосредственно делающие исполнение соответствующего обязательства невозможным;
• иные обстоятельства, обладающие признаками чрезвычайности и непредотвратимости.

16.3. Обычные технические неисправности, коммерческие затруднения либо нарушение обязательств поставщиком инфраструктуры сами по себе не признаются обстоятельствами непреодолимой силы.

16.4. При возникновении обстоятельств непреодолимой силы Администрация принимает разумные меры для уменьшения их последствий и, по возможности, информирует Пользователей доступными каналами.

16.5. Наступление обстоятельств непреодолимой силы само по себе не определяет порядок денежных расчётов с Пользователем. Такие вопросы разрешаются в соответствии с характером неисполненного обязательства, Политикой возврата и применимым законодательством.

17. Обработка данных

17.1. Порядок сбора, использования, хранения и иной обработки информации о Пользователе определяется отдельной Политикой конфиденциальности:

https://getuplink.app/privacy

17.2. Администрация стремится ограничивать объём обрабатываемой информации тем, что необходимо для:

• работы учётной записи;
• авторизации;
• предоставления и управления Подпиской;
• учёта технических параметров использования;
• обеспечения безопасности Сервиса;
• предотвращения злоупотреблений;
• технической поддержки;
• выполнения платёжных операций через соответствующих провайдеров.

17.3. Конкретный перечень обрабатываемых данных, цели обработки и сведения о привлечённых внешних сервисах указываются в Политике конфиденциальности.

18. Интеллектуальная собственность

18.1. Обозначение Uplink, фирменное оформление, оригинальные тексты, графические материалы, дизайн сайта и программные компоненты Сервиса принадлежат соответствующим правообладателям и охраняются применимым законодательством.

18.2. Получение доступа к Сервису не передаёт Пользователю исключительные права на указанные материалы.

18.3. Пользователь вправе использовать интерфейсы и материалы Uplink исключительно в объёме, необходимом для обычного личного использования Сервиса.

18.4. Использование фирменного оформления, логотипов и иных материалов Uplink в целях создания впечатления официального представительства, мошенничества или введения третьих лиц в заблуждение не допускается.

19. Изменение условий

19.1. По мере развития Сервиса Администрация вправе публиковать новые редакции настоящего документа.

19.2. Для каждой редакции указываются номер, дата публикации и дата вступления в силу.

19.3. Новая редакция применяется к отношениям, возникающим после даты её вступления в силу, включая новые приобретения и последующие продления Подписки.

19.4. Существенные условия уже оплаченного периода, включая его стоимость и продолжительность, сохраняются до окончания соответствующего периода, если иное:

• прямо не требуется применимым законодательством;
• не согласовано с Пользователем;
• не связано с необходимыми мерами безопасности, не изменяющими оплаченный срок и стоимость услуги.

19.5. Изменение настоящих условий не может лишать Пользователя прав, которые не могут быть ограничены договором в силу применимого законодательства.

20. Обращения и разрешение споров

20.1. При возникновении вопроса, претензии или разногласия Пользователю рекомендуется сначала обратиться в официальную службу поддержки Uplink.

20.2. Обычные обращения в поддержку, как правило, рассматриваются в срок до 5 (пяти) рабочих дней.

20.3. Если для конкретного требования применимым законодательством установлен иной обязательный срок рассмотрения или исполнения, применяется такой специальный срок.

20.4. Администрация стремится урегулировать обоснованные разногласия путём взаимодействия с Пользователем.

20.5. Обращение в поддержку является рекомендуемым способом оперативного урегулирования вопроса и не ограничивает право Пользователя использовать иные предусмотренные применимым законодательством или правилами соответствующего платёжного провайдера способы защиты своих интересов.

21. Заключительные положения

21.1. Если отдельное положение настоящего документа будет признано недействительным, неприменимым или неисполнимым, это не прекращает действие остальных положений в той мере, в какой они могут применяться самостоятельно.

21.2. Настоящие условия применяются совместно с:

• Политикой конфиденциальности;
• Правилами использования Сервиса;
• Политикой возврата средств и отмены;
• условиями рекуррентных платежей — если соответствующая функция будет доступна;
• иными условиями, прямо представленными Пользователю перед совершением соответствующего действия.

21.3. При противоречии между общими положениями настоящего документа и специально предоставленными Пользователю условиями конкретной акции, тарифа или функции применяются специальные условия в части, в которой они прямо регулируют соответствующий вопрос и не ухудшают обязательные права Пользователя.

21.4. Актуальная версия настоящего документа размещается на официальном сайте Uplink.

22. Контакты

Сайт:
https://getuplink.app

Личный кабинет:
https://myuplink.app

Электронная почта поддержки:
support@getuplink.app

Telegram:
@UplinkHelpBot

Для вопросов, связанных с оплатой, возвратами, доступом к учётной записи или работой Сервиса, следует использовать только контактные данные, опубликованные на официальном сайте Uplink.