Правила использования сервиса Uplink

1. О документе

1.1. Настоящие Правила определяют допустимые и недопустимые способы использования сервиса Uplink (далее — «Сервис») и применяются совместно с Публичной офертой:

https://getuplink.app/offer

1.2. Правила распространяются на использование учётной записи, Пробного периода, платной Подписки, Ссылки подписки, серверной инфраструктуры, сайта, Личного кабинета и Telegram-интерфейсов Сервиса.

1.3. Правила применяются ко всем Пользователям независимо от того, используется ли бесплатный Пробный период или платная Подписка.

1.4. Цель Правил — обеспечить стабильную и безопасную работу Сервиса для всех Пользователей и предотвратить действия, способные причинить вред Сервису, его Пользователям или третьим лицам.

1.5. Термины, не определённые в настоящем документе, используются в значении, установленном Публичной офертой.

2. Общие принципы

2.1. Сервис предназначен для личного некоммерческого использования, если иное отдельно не согласовано с Администрацией.

2.2. Пользователь самостоятельно соблюдает законодательство, применимое к нему в месте использования Сервиса.

2.3. Пользователь несёт ответственность за собственные действия, совершённые с использованием Сервиса, в пределах, предусмотренных применимым законодательством.

2.4. Настоящие Правила не предполагают обязательного постоянного контроля пользовательской сетевой активности. Состав технических и иных данных, которые могут обрабатываться при работе Сервиса, определяется Политикой конфиденциальности:

https://getuplink.app/privacy

3. Допустимое использование

3.1. Сервис может использоваться для:

защиты соединения при работе в публичных и недоверенных сетях;
повышения приватности при обычном использовании интернета;
повседневной работы и обучения;
общения;
просмотра видео и иного контента;
работы с облачными сервисами;
резервного копирования личных данных;
загрузки и передачи файлов;
иных обычных пользовательских задач.

3.2. Пользователь вправе:

подключать принадлежащие ему устройства в пределах лимита выбранного тарифа;
менять устройства и Клиентские приложения в пределах возможностей Сервиса;
использовать обычные фоновые функции пользовательских приложений;
обращаться в поддержку по вопросам подключения и работы Сервиса.

3.3. Использование нескольких собственных устройств в пределах установленного тарифом лимита не является передачей доступа третьим лицам.

4. Недопустимое использование

Запрещается использовать Сервис для действий, перечисленных ниже.

4.1. Атаки и вмешательство в работу систем

Не допускаются:

сетевые атаки любого рода, включая распределённые атаки на отказ в обслуживании;
получение или попытки получения несанкционированного доступа к информационным системам, устройствам или учётным записям третьих лиц;
попытки несанкционированного доступа к инфраструктуре, административным интерфейсам, API, учётным записям или иным компонентам самого Сервиса Uplink;
автоматизированное сканирование, тестирование на проникновение или поиск уязвимостей в системах, не принадлежащих Пользователю, без разрешения их владельцев;
перехват, подмена или модификация чужого сетевого трафика без соответствующего разрешения или законного основания;
обход механизмов аутентификации, авторизации или иных средств защиты информационных систем третьих лиц без разрешения их владельцев;
участие в ботнетах и иной распределённой вредоносной инфраструктуре.

Использование инструментов безопасности в отношении собственной инфраструктуры Пользователя либо при наличии разрешения владельца соответствующей системы настоящим пунктом не запрещается.

4.2. Вредоносное и мошенническое использование

Не допускаются:

создание, размещение или распространение вредоносного программного обеспечения, включая программы-вымогатели, троянские программы и средства хищения учётных данных;
фишинг и создание ресурсов, имитирующих чужие сервисы с противоправной целью;
мошеннические действия в отношении третьих лиц;
использование чужих или неправомерно полученных платёжных данных;
подбор паролей и учётных данных, включая автоматизированный перебор;
выдача себя за другое лицо в целях совершения противоправных действий.

4.3. Спам и массовые злоупотребления

Не допускаются:

рассылка незапрошенных сообщений в нарушение применимых требований;
массовая автоматизированная регистрация учётных записей в сторонних сервисах;
накрутка показателей, голосований, отзывов и иных метрик сторонних платформ;
использование Сервиса в составе инфраструктуры для указанных выше действий.

4.4. Противоправная деятельность

Не допускаются:

распространение материалов, оборот которых запрещён применимым законодательством;
действия, нарушающие права третьих лиц, включая права на результаты интеллектуальной деятельности;
использование Сервиса для иной деятельности, прямо запрещённой применимым законодательством.

4.5. Коммерческая эксплуатация инфраструктуры

Без отдельного согласования с Администрацией не допускаются:

перепродажа доступа к Сервису;
включение доступа к Сервису в состав собственной услуги или продукта;
предоставление доступа неограниченному кругу третьих лиц;
организация публичных proxy-, VPN-, relay-серверов, шлюзов или иных общедоступных точек доступа на основе Сервиса.

5. Учётная запись и данные доступа

5.1. Учётная запись предназначена для использования самим Пользователем.

5.2. Пользователь принимает разумные меры для защиты:

пароля;
доступа к связанной электронной почте;
связанного Telegram-аккаунта;
Ссылки подписки;
иных данных, позволяющих использовать Подписку.

5.3. Пользователь может связать с одной учётной записью несколько поддерживаемых способов входа и объединить ранее созданные записи средствами Личного кабинета.

5.4. Не допускается передача третьим лицам учётной записи, Ссылки подписки или иных данных, позволяющих использовать Подписку.

Не допускается также размещение таких данных в открытом доступе, включая:

публичные чаты и каналы;
каталоги;
форумы;
сайты;
публичные репозитории;
иные источники, доступные неопределённому кругу лиц.

5.5. Не допускается создание и использование нескольких учётных записей с целью:

повторного получения Пробного периода;
обхода лимита устройств;
обхода технических ограничений Сервиса;
обхода ранее применённых ограничений доступа или мер безопасности;
получения иных необоснованных преимуществ.

5.6. Аналогичные требования применяются к промокодам, бонусам, акциям и иным льготным условиям, если такие функции будут доступны.

5.7. При подозрении на компрометацию данных доступа Пользователю рекомендуется незамедлительно обратиться в поддержку и, если такая возможность доступна, перевыпустить данные подключения.

6. Нагрузка и добросовестное использование

6.1. Платная Подписка не устанавливает фиксированного лимита объёма трафика при обычном личном использовании.

6.2. Отсутствие фиксированного лимита не означает предоставления выделенного канала связи, гарантированной пропускной способности или права использовать инфраструктуру в качестве серверного либо коммерческого ресурса.

6.3. Не допускается:

массовое автоматизированное использование инфраструктуры, существенно отличающееся от обычного личного использования и одновременно создающее чрезмерную нагрузку;
эксплуатация Подписки в качестве постоянно работающего публичного сетевого шлюза, серверного или коммерческого сетевого ресурса;
автоматизированное создание аномального количества одновременных соединений, существенно влияющее на работу инфраструктуры;
иные действия, объективно создающие существенную угрозу стабильности, безопасности или доступности Сервиса для других Пользователей.

6.4. Обычное личное использование нарушением не является. К нему относятся, в частности:

работа с облачными хранилищами и синхронизация файлов;
резервное копирование личных данных;
загрузка и передача крупных файлов;
просмотр видео высокого качества;
автоматическое обновление программ;
фоновые процессы пользовательских устройств.

6.5. Автоматическая блокировка исключительно по объёму использованного трафика не применяется.

6.6. Высокий объём трафика при отсутствии иных признаков злоупотребления сам по себе нарушением не является.

Значительный объём переданных данных может являться основанием для дополнительной технической проверки только в сочетании с иными признаками недобросовестного или аномального использования.

7. Технические ограничения Сервиса

7.1. Не допускается намеренный обход технических ограничений, относящихся непосредственно к Сервису, включая:

лимит количества устройств;
ограничения Пробного периода;
ограничения учётной записи;
механизмы авторизации;
механизмы предотвращения повторного получения льгот;
меры, применённые для обеспечения безопасности учётной записи или инфраструктуры;
технические ограничения, применённые в связи с подтверждённым нарушением настоящих Правил.

7.2. Настоящий раздел относится исключительно к внутренним техническим ограничениям самого Сервиса Uplink.

7.3. Выявленная техническая возможность превысить установленное тарифом или условиями Сервиса ограничение не означает разрешения на такое использование.

8. Безопасность Сервиса

8.1. Запрещаются действия, направленные на нарушение безопасности Сервиса, включая:

попытки получить несанкционированный доступ к административным интерфейсам;
попытки получить доступ к чужим учётным записям или Подпискам;
вмешательство в работу API, баз данных и внутренних сервисов;
эксплуатацию обнаруженной уязвимости с целью получения несанкционированного доступа, чужих данных или иных преимуществ;
намеренное создание чрезмерной нагрузки на сайт, Личный кабинет, Telegram-интерфейсы или серверную инфраструктуру.

Добросовестное сообщение об уязвимости

8.2. Обнаружение потенциальной уязвимости само по себе нарушением не считается, если Пользователь:

не использует её для получения доступа к чужим данным или системам;
не получает и не распространяет чужие данные;
не причиняет вред Сервису или третьим лицам;
не продолжает эксплуатацию уязвимости сверх разумно необходимого для подтверждения её существования;
не публикует сведения таким образом, который создаёт непосредственную дополнительную угрозу;
сообщает о проблеме через официальный канал Uplink.

8.3. Администрация вправе потребовать прекратить дальнейшее исследование конкретной уязвимости с использованием Сервиса или компонентов Uplink, если такое исследование создаёт риск для безопасности, конфиденциальности данных или работоспособности Сервиса.

9. Взаимодействие с поддержкой

9.1. Обращения принимаются через официальные каналы, опубликованные на сайте Uplink.

9.2. Для диагностики технической проблемы поддержка может запросить сведения об устройстве, операционной системе, используемом приложении, типе подключения и характере ошибки.

9.3. Поддержка Uplink никогда не запрашивает:

пароль от учётной записи Uplink;
пароль от электронной почты;
пароль от Telegram;
полный номер банковской карты;
CVC/CVV-код;
PIN-код банковской карты;
одноразовые коды подтверждения банковских операций или входа в сторонние сервисы.

Обращение с такой просьбой со стороны лица, представляющегося сотрудником Uplink, следует считать признаком возможного мошенничества. Пользователю не следует передавать такие сведения.

9.4. Не допускается использование каналов поддержки для угроз, автоматизированного спама, массовых однотипных обращений с целью нарушения работы поддержки или иных действий, объективно препятствующих её нормальной работе.

9.5. Ограничение доступа к отдельному каналу поддержки вследствие злоупотребления таким каналом само по себе не прекращает действие уже оплаченной Подписки.

10. Выявление нарушений и применяемые меры

10.1. При оценке возможного нарушения Администрация может использовать информацию, правомерно доступную ей в рамках эксплуатации Сервиса, включая:

технические события безопасности;
характеристики использования учётной записи;
признаки компрометации учётной записи или Ссылки подписки;
сообщения поставщиков инфраструктуры;
сообщения платёжных провайдеров;
обоснованные обращения третьих лиц;
иные сведения, непосредственно относящиеся к возможному нарушению.

10.2. Наличие отдельного необычного технического показателя не означает автоматически установленного нарушения.

По возможности Администрация оценивает совокупность обстоятельств до принятия окончательного решения.

10.3. При наличии обоснованных признаков нарушения либо непосредственной существенной угрозы безопасности или стабильности Сервиса Администрация вправе временно:

ограничить отдельную функцию;
ограничить сетевую активность, вызывающую проблему;
приостановить Подписку;
ограничить доступ к учётной записи;
отозвать или перевыпустить скомпрометированные данные подключения;
принять иные соразмерные технические меры, необходимые для прекращения непосредственной угрозы.

10.4. Выбор меры по возможности соотносится с характером, масштабом и последствиями предполагаемого нарушения.

10.5. По результатам проверки Администрация вправе:

снять применённое ограничение;
изменить применённую меру;
предложить Пользователю устранить нарушение;
сохранить ограничение, необходимое для прекращения нарушения;
прекратить дальнейшее обслуживание при существенном или повторном нарушении, если характер нарушения делает дальнейшее предоставление Сервиса невозможным либо создаёт существенный риск для Сервиса, других Пользователей или третьих лиц, — в случаях и пределах, допускаемых применимым законодательством.

10.6. По возможности Пользователю направляется информация о факте ограничения, его общей причине и способе обращения в поддержку.

10.7. Временное ограничение может быть применено без предварительного уведомления, если промедление создаёт непосредственный существенный риск для безопасности Сервиса, работоспособности инфраструктуры, других Пользователей или третьих лиц.

10.8. Если раскрытие конкретных технических деталей создаёт существенный риск для безопасности Сервиса, Администрация вправе не раскрывать методы обнаружения нарушения, параметры защитных механизмов и иные технические сведения в объёме, необходимом для предотвращения соответствующего риска.

10.9. Применение технического ограничения само по себе не означает утраты Пользователем денежных средств, уплаченных за Подписку.

Вопросы денежных расчётов регулируются Публичной офертой, Политикой возврата и применимым законодательством:

https://getuplink.app/refund

11. Обращения и пересмотр решений

11.1. Пользователь, считающий применённое ограничение ошибочным, может обратиться в поддержку Uplink.

11.2. При обращении рекомендуется указать:

данные, позволяющие определить учётную запись;
примерное время возникновения проблемы;
используемое устройство;
Клиентское приложение;
краткое описание ситуации.

11.3. При установлении необоснованности применённого ограничения Администрация снимает такое ограничение и восстанавливает доступ в объёме действующей Подписки, если отсутствуют иные основания для ограничения доступа.

11.4. Срок рассмотрения обычного обращения — до 5 (пяти) рабочих дней, если применимым законодательством для соответствующего требования не установлен иной обязательный срок.

12. Изменение Правил

12.1. Администрация вправе публиковать новые редакции настоящих Правил по мере развития Сервиса, появления новых функций, способов злоупотребления или требований безопасности.

12.2. Для каждой редакции указываются номер, дата публикации и дата вступления в силу.

12.3. Новая редакция применяется к использованию Сервиса после даты её вступления в силу и не устанавливает нарушение задним числом в отношении действий Пользователя, совершённых до этой даты.

12.4. Изменения Правил применяются с учётом условий Публичной оферты и не могут лишать Пользователя прав, которые не могут быть ограничены договором в силу применимого законодательства.

12.5. Актуальная редакция размещается по адресу:

https://getuplink.app/rules

13. Контакты

Сайт:
https://getuplink.app

Личный кабинет:
https://myuplink.app

Электронная почта поддержки:
support@getuplink.app

Telegram:
@UplinkHelpBot

Для вопросов, связанных с настоящими Правилами, безопасностью Сервиса или применёнными ограничениями, следует использовать только официальные контактные данные, опубликованные на сайте Uplink.